F.A.Q

Domande Frequenti

I ritiri vengono effettuati in tutta Italia?

Sì, i ritiri e le consegne vengono effettuati giornalmente in tutta Italia e verso l’estero.

Quali quantità di merce ritirate?

Ritiriamo fino a 6 bancali con base 80×120 cm o 100×120 cm e peso da 100 a 1200 kg.

Avete un’assicurazione interna per la merce in Italia e all’estero in caso di danni?

Sì, in territorio NAZIONALE l’assicurazione è pari a 2€ per bancale e copre fino a 10.000€ di danni.
L’assicurazione INTERNAZIONALE su strada (come da legge CMR) copre indicativamente 9€ al kg e relativamente al danno complessivo subito.

La merce è tracciata?

Certamente. È possibile inserire il numero di tracking sul nostro sito nella sezione dedicata tracking o affidarsi al nostro servizio di customer care on-time.
È infatti possibile contattare direttamente i nostri uffici Italia/estero via mail o telefonicamente (contatti nella sezione sito customer care) e avere informazioni aggiornate in tempo reale sullo stato del tracciamento e sulla previsione di consegna.
Il servizio di customer care on-time è disponibile in orario aziendale lavorativo dalle 8.30 alle 18.00.

Si può prenotare la spedizione in carico/scarico?

Sì, è possibile prenotare carico e scarico tramite il servizio di booking – comunicando le vostre esigenze ai nostri operatori via mail in fase di preventivo.

Offrite il servizio di sponda idraulica?

Sì, il servizio è incluso nel prezzo del preventivo per tutto il territorio NAZIONALE.
Per il territorio INTERNAZIONALE è in aggiunta di prezzo variabile relativamente al luogo di destino.

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